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真诚沟通 共建和谐医患关系,了解需求 不断提高
来源:  浏览次数:日期:2014-11-16 22:08 字体:
    为加强医院管理,进一步改善服务态度,提高服务质量,12月4日下午,常州市肿瘤医院纪委在行政楼二楼会议室组织召开了工休座谈会,全院十二个病区共24位住院患者应邀参加了座谈会。     会议由纪委常建国副书记主持,她首先向患者介绍了医院2008年在改进作风,促进行风方面的一些做法与新举措,同时也就医院行风工作中收到表扬信、锦旗、医务人员拒收红包等作了通报。随后她真诚欢迎患者代表能够畅开心扉,言所欲言,从医疗质量、服务态度、住院环境、食堂伙食、后勤保障等方面谈谈自己的看法,为肿瘤医院的规范管理和又好又快发展提出了一些好的意见和建议。     在坐的患者代表们畅所欲言,对医院医护人员高超的医术、高尚的医德和良好的服务态度给予高度表扬,同时,对于医院的医疗设施、护理技能、病员伙食等方面,实事求是地提出了九条中恳的意见和建议。参会的医务处、护理部、总务处等科室负责人对反映的问题做了详细的记录,根据实际情况,对有些立即可以解决整改的问题做出了明确的承诺,对一些客观上存在的但一时不能解决的问题向患者代表作了解释,并恳请患者代表给予理解。     工休座谈会的召开,为医患双方真诚地沟通与交流搭建了良好的平台,在了解临床一线医护人员工作情况的同时,也掌握住院患者需求,通过有针对性改进工作,最主要的是能够进一步为病人提供更优质满意的医疗服务。
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